মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
পাতা

কী সেবা কীভাবে পাবেন

ভোক্তা অধিকার বিরোধী কার্য ও অপরাধ কি কি নির্ধারিত মূল্য অপেক্ষা অধিক মূল্যে কোন পণ্য, ঔষধ বা সেবা বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তবা করা জেনে শুনে বেজাল মিশ্রিত পণ্য বা ঔষধ বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তাব করা স্বাস্থ্যের জন্য ক্ষতিকারক নিষিদ্ধ দ্রব্য কোন খাদ্য পণ্যের সাথে মিশ্রিত ও বিক্রয় করা মিথ্যা বিজ্ঞাপন দ্বারা ক্রেতা সাধারনকে প্রতারিত করা প্রতিশ্র“ত পণ্য বা সেবা যথাযথভাবে বিক্রয় বা সরবরাহ না করা ওজনে কারচুপি করা বাটখারা বা ওজন পরিমাপক যন্ত্রে কারচুপি করা পরিমাপে কারচুপি করা দৈর্ঘ্য পরিমাপক ফিতা বা অন্য কিছুতে কারচুপি করা কোন নকল পণ্য বা ঔষধ প্রস্তুত বা উৎপাদন করা মেয়াদ উর্ত্তীণ পণ্য বা ঔষধ বিক্রয় বা বিক্রয়ের প্রস্তাব করা নিষিদ্ধ ঘোষিত কোন কার্য করা যাতে সেবা গ্রহীতার জীবন বা নিরাপত্তা বিপন্ন হতে পারে অবৈধ প্রক্রিয়ায় পণ্য উৎপাদন বা প্রক্রিয়াকরণ করা অবহেলা, দায়িত্বহীনতা দ্বারা সেবা গ্রহীতার অর্থ বা স্বাস্থ্যহানী, ইত্যাদি ঘটানো কোন পণ্য মোড়কাবদ্ধভাবে বিক্রয় করার এবং মোড়কের গায়ে পণ্যের উপাদান, খুচরা ব্রিকয় মূল্য, মেয়াদ উত্তীর্ণের তারিখ , ইত্যাদি লিপিবদ্ধ করার বাধ্যবাধকতা লঙ্ঘন করা আইনানুগ বাধ্যবাধকতা অমান্য করে দোকান বা প্রতিষ্ঠানের সহজে দৃশ্যমান কোন স্থানে পণ্যের মূল্য তালিকা লটকায়ে প্রদর্শন না করা আইনানুগ বাধ্যবাধকতা অমান্য করে দোকান বা প্রতিষ্ঠানের সেবার মূল্য তালিকা সংরক্ষণ না করা এবং সংশ্লিষ্ট স্থানে বা সহজে দৃশ্যমান কোন স্থানে উক্ত তালিকা লটকায়ে প্রদর্শন না করা । যে কোন ভোক্তা উক্ত অধিকার গুলো থেকে বঞ্চিত হলে অভিযোগ দায়ের করিতে পারিবেন। যেখানে অভিযোগ দায়ের করা যাবে ঃ মহাপরিচালক, জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর,১ কারওয়ান বাজার, টিসিবি ভবন ৮ম তলা, ঢাকা। উপ-পরিচালক, সেিলট বিভাগীয় কার্যালয়, জাতীয় ভেঅক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর, বিভাগীয় কমিশনারের কার্যালয়, সিলেট। ফ্যাক্স-০৮২১-৭২৮৬৯৫। জেলার জেলা ম্যাজিষ্ট্রেট । অভিযোগ দায়েরের সময়সীমা ঃ কারণ উদ্ভব হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে অভিযোগ দায়ের করতে হবে। যেভাবে অভিযোগ দায়ের করতে হবে ঃ অভিযোগ অবশ্যই লিখিত হবে ফ্যক্স,ই-মেইল, ওয়েবসাইট ইত্যাদি ইলেকট্রনিক মাধ্যমে বা অন্য কোন উপায়ে অভিযোগকারী তার পূর্ণাঙ্গ নাম, পিতা ও মাতার নাম, ঠিকানা, ফোন, ফ্যক্স ও ই-মেইল নম্বর(যদি থাকে) এবং পেশা উল্লেখ করবেন। আইনটি বাস্তবায়নের দায়িত্ব ঃ বাণিজ্য মন্ত্রণালয়াধীন জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর এর মহাপরিচালক বা তার ক্ষমতাপ্রাপ্ত কর্মকর্তা প্রত্যেক জেলার জেলা ম্যাজিষ্ট্রেট বা তার ক্ষমতাপ্রাপ্ত এক্সিকিউটিভ ম্যাজিষ্ট্রেট